Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou [Názov spoločnosti], so sídlom [adresa], IČO: [●], zapísanou v obchodnom registri [●] (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou osobou – spotrebiteľom (ďalej len „Klient“) pri využívaní služieb praktickej pomoci v domácnosti prostredníctvom platformy Eldu.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom.

Definícia služieb

Poskytovateľ zabezpečuje organizáciu a koordináciu nemedicínskej praktickej pomoci v domácnosti seniorov alebo iných fyzických osôb.

Poskytované služby nezahŕňajú poskytovanie zdravotnej starostlivosti ani sociálnych služieb podľa zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách.

Uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká:

• vyplnením objednávkového formulára,
• súhlasom s týmito VOP,
• a úhradou onboarding poplatku, ak je uplatňovaný.

Zmluva je uzatvorená na diaľku prostredníctvom online platformy.

Rozsah a priebeh služieb

Rozsah poskytovaných služieb je individuálne dohodnutý medzi Klientom a Poskytovateľom.

Poskytovateľ zabezpečuje realizáciu služieb prostredníctvom asistentov v dohodnutom rozsahu.

Cena a platobné podmienky

Cena služieb je určená podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa alebo individuálnej dohody s Klientom.

Klient je povinný uhrádzať:

• onboarding poplatok (ak je uplatňovaný),
• pravidelné úhrady za poskytované služby.

Platby prebiehajú bezhotovostne prostredníctvom online platobnej brány alebo iným dohodnutým spôsobom.

Zmena a ukončenie služieb

Klient je oprávnený požiadať o zmenu rozsahu poskytovaných služieb.

Zmluvný vzťah môže byť ukončený:

• dohodou zmluvných strán,
• výpoveďou Klienta,
• výpoveďou Poskytovateľa.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť poskytovanie služieb v dohodnutom rozsahu.

Klient sa zaväzuje poskytovať pravdivé a úplné informácie potrebné na zabezpečenie služieb a uhrádzať cenu za poskytované služby v dohodnutých termínoch.

Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za zabezpečenie realizácie dohodnutých služieb.

Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotný stav osoby, ktorej je pomoc poskytovaná.

Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa.

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa: [DD.MM.RRRR]

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP.