Posledná aktualizácia: 21. 7. 2026

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov a používateľov webovej stránky elducare.sk, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Nuraspi s. r. o.
IČO: 55 308 040
DIČ: 2121945947
so sídlom: Moskovská 7370/15, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
Spoločnosť je zapísaná v registri Okresný súd Bratislava I, registrácia č. Sro/167908/B
e-mail: office@elducare.com

(ďalej len „Eldu“, „prevádzkovateľ“ alebo „my“)

2. Aké osobné údaje spracúvame

Prostredníctvom formulára na našej webovej stránke spracúvame osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete:

• meno a priezvisko
• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• lokalita, v ktorej potrebujete zabezpečiť pomoc
• prípadne ďalšie informácie, ktoré nám chcete oznámiť (nepovinné pole)

Ak nám v rámci poľa „Ďalšie informácie“ alebo v ďalšej komunikácii poskytnete aj informácie týkajúce sa zdravotného stavu (napr. seniora, pre ktorého službu žiadate), spracúvame ich výlučne na základe vášho výslovného súhlasu a len na účel čo najlepšieho prispôsobenia poskytovanej pomoci (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR).

Ak nám poskytujete údaje o inej osobe (napríklad o seniorovi, pre ktorého službu žiadate), poskytnutím týchto údajov potvrdzujete, že ste na to oprávnení – teda že ste túto osobu informovali o spracúvaní jej osobných údajov v rozsahu týchto zásad, prípadne že máte jej súhlas, ak si to konkrétny účel spracúvania vyžaduje.

Okrem toho pri návšteve webovej stránky spracúvame údaje prostredníctvom súborov cookies (bližšie v bode 8).

Poskytnutie osobných údajov označených vo formulári ako povinné (meno, priezvisko, e-mail, telefón, lokalita) je nevyhnutné na to, aby sme mohli vybaviť váš dopyt a poskytnúť vám informácie o našich službách. Bez týchto údajov nie je možné dopyt spracovať. Vyplnenie poľa „Ďalšie informácie“ a udelenie súhlasov (newsletter, marketingové cookies) je dobrovoľné a ich neposkytnutie nemá vplyv na vybavenie vášho dopytu.

3. Účel a právny základ spracúvania

Účel spracúvania	Právny základ
Vybavenie vášho dopytu a poskytnutie informácií o našich službách	Vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Spracovanie informácií o zdravotnom stave, ak nám ich poskytnete v záujme čo najlepšieho zabezpečenia pomoci	Výslovný súhlas dotknutej osoby (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR)
Evidencia záujmu o službu v lokalitách, kde ju momentálne neposkytujeme, a informovanie o jej sprístupnení	Oprávnený záujem prevádzkovateľa, ktorý spočíva v efektívnom plánovaní rozširovania našich služieb podľa skutočného dopytu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Zasielanie marketingových informácií a ponúk e-mailom (newsletter)	Súhlas dotknutej osoby, udelený samostatným zaškrtnutím vo formulári (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Zobrazovanie relevantnej reklamy o našich službách (remarketing)	Súhlas dotknutej osoby, udelený prostredníctvom cookie lišty (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky	Oprávnený záujem prevádzkovateľa, ktorý spočíva v ochrane webovej stránky pred zneužitím a v zabezpečení jej riadnej prevádzky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu (evidencia záujmu o lokalitu a zabezpečenie funkčnosti webu) sme zvážili, že toto spracúvanie nemá neprimeraný vplyv na vaše práva a slobody, keďže ide o uchovanie obmedzeného rozsahu údajov na obmedzený čas a výlučne na uvedený účel. Proti tomuto spracúvaniu máte právo kedykoľvek namietať (viď bod 7).

4. Komu údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým sami. Prístup k nim môžu mať poverené osoby v rámci Eldu, ktoré sa podieľajú na vybavení vášho dopytu.

Na zabezpečenie prevádzky webovej stránky, e-mailovej komunikácie a hostingu využívame preverených poskytovateľov technických služieb, ktorí osobné údaje spracúvajú výlučne v našom mene a na základe našich pokynov, na základe uzatvorenej zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Tieto osobné údaje neposkytujeme ani nepredávame žiadnym iným tretím stranám.

Jedinou výnimkou je využívanie súborov cookies na účely remarketingu a cielenej reklamy, kedy na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty využívame reklamné platformy na to, aby sme vám mohli zobrazovať relevantnú reklamu o našich službách. Údaje spracúvané prostredníctvom týchto platforiem používame výlučne na tento účel a v rozsahu nevyhnutnom na jeho dosiahnutie.

5. Doba uchovávania

• Osobné údaje poskytnuté v súvislosti s vybavením dopytu uchovávame po dobu nevyhnutnú na jeho vybavenie, najviac však 2 roky od posledného kontaktu, pokiaľ medzi nami nevznikne zmluvný vzťah. V takom prípade sa doba uchovávania riadi podmienkami zmluvy.
• Údaje záujemcov o lokalitu, kde službu zatiaľ neposkytujeme, uchovávame do jej sprístupnenia v danej lokalite, najviac však 2 roky od vyplnenia formulára.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu (newsletter, remarketing) uchovávame do odvolania súhlasu.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Na zabezpečenie našich služieb využívame preverených poskytovateľov, ktorí spĺňajú požiadavky GDPR. Väčšina našich dodávateľov spracúva a uchováva dáta na serveroch v Európskej únii.

Pri používaní nástrojov Google Analytics a Google Ads (poskytovateľ: Google Ireland Limited, príp. Google LLC so sídlom v USA) a Meta reklamného systému (poskytovateľ: Meta Platforms Ireland Limited, príp. Meta Platforms, Inc. so sídlom v USA), ktoré využívame na analýzu návštevnosti webu a na cielenie a meranie reklamy (viď bod 8 – Súbory cookies), môže dochádzať k prenosu osobných údajov do Spojených štátov amerických.

Tento prenos je zabezpečený na základe:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-U.S. Data Privacy Framework), pokiaľ je príslušný poskytovateľ v rámci tohto rámca certifikovaný, a/alebo
• štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses) schválených Európskou komisiou, ktoré títo poskytovatelia so svojimi klientmi uzatvárajú ako súčasť svojich zmluvných podmienok.

Tieto cookies a s nimi spojený prenos údajov aktivujeme výlučne na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty na webovej stránke. Ak súhlas neudelíte, k prenosu údajov prostredníctvom týchto nástrojov nedochádza.

Aktuálne informácie o záruke ochrany údajov konkrétneho poskytovateľa nájdete v jeho zásadách ochrany súkromia (Google, Meta).

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,
• požadovať výmaz svojich údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak sa spracúvanie týka priameho marketingu (napríklad zasielanie newslettra), máte právo kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu namietať proti takémuto spracúvaniu; v takom prípade vaše údaje na tento účel ďalej nepoužijeme. Odber newslettra môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v pätičke každého zaslaného e-mailu.

Tieto práva si môžete kedykoľvek uplatniť na e-mailovej adrese office@elducare.com. Radi vám pomôžeme čo najrýchlejšie.

Tak ako pri každom spracúvaní osobných údajov v Európskej únii, máte tiež právo obrátiť sa so svojou žiadosťou alebo podnetom na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je v tejto oblasti dozorným orgánom.

8. Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie jej funkčnosti, na analytické účely (Google Analytics) a na zobrazovanie a cielenie reklamy (Google Ads a Meta reklamný systém).

8.1 Kategórie cookies

Kategória	Účel	Súhlas potrebný?
Nevyhnutné (technické)	Základná funkčnosť webu, zapamätanie nastavení cookie lišty	Nie – § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.
Analytické	Meranie návštevnosti a správania na webe (Google Analytics)	Áno
Marketingové / cielenie reklamy	Cielená reklama a meranie konverzií (Google Ads, Meta)	Áno

8.2 Konkrétny zoznam cookies

Aktuálny a úplný zoznam všetkých cookies, ktoré naša webová stránka používa – vrátane ich názvu, poskytovateľa, účelu a doby platnosti – je vždy dostupný v nastaveniach cookies na našej webovej stránke. Tento zoznam sa automaticky aktualizuje pri každej zmene použitých nástrojov, aby zodpovedal skutočnému stavu.

8.3 Uchovávanie dát na serveroch poskytovateľov

Okrem doby platnosti cookies v prehliadači uchovávajú Google a Meta aj údaje na vlastných serveroch, a to podľa nastavení príslušnej služby:

• V rámci Google Analytics (GA4) je nastavená doba uchovávania údajov na úrovni používateľa a udalostí na 14 mesiacov – čo je najdlhšia doba, akú GA4 v súčasnosti umožňuje nastaviť.
• Google Ads a Meta reklamný systém uchovávajú údaje súvisiace s konverziami a cielením podľa vlastných pravidiel týchto poskytovateľov, ktoré nemáme možnosť jednostranne predĺžiť nad rámec ich štandardných nastavení.

8.4 Ako súhlas funguje

Nevyhnutné cookies sa aktivujú automaticky. Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta) sa aktivujú výlučne po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz „Nastavenia cookies“, ktorý je trvalo dostupný v pätičke našej webovej stránky. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

8.5 Právny základ

• Nevyhnutné cookies: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Analytické a marketingové cookies: súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), udelený prostredníctvom cookie lišty.

9. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu, ktoré by malo právne účinky alebo by sa vás obdobne významne dotýkalo. Zaradenie vášho dopytu podľa lokality, v ktorej potrebujete pomoc, slúži výlučne na interné organizačné účely a vždy o ňom rozhoduje poverená osoba.

10. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce súčasnému stavu techniky, aby sme vaše osobné údaje chránili pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo iným porušením ich ochrany.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad v súvislosti so zmenami právnych predpisov alebo rozsahu poskytovaných služieb. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.